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Online-Banking
: Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis
Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis
EUR 59,90
Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Outbound-Praxis: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Call Center Management in der Praxis: Prozesse und Strukturen betriebswirtschaftlich optimieren
Führen, Leisten, Leben: Wirksames Management für eine neue Zeit
Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis
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