Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis
EUR 59,90
- Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
- Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
- Outbound-Praxis: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
- Call Center Management in der Praxis: Prozesse und Strukturen betriebswirtschaftlich optimieren
- Führen, Leisten, Leben: Wirksames Management für eine neue Zeit